Política de desconexión por falta de pago

Las facturas vencen cuando se reciben y pueden pagarse en City Hall, 114 N. Broad Street por correo o en línea. Si la factura no se paga dentro de los 45 días posteriores a la fecha de vencimiento original, los servicios están sujetos a desconexión. La fecha de vencimiento de la factura actual no se aplica al saldo adeudado anterior. Si interrumpimos su servicio por falta de pago, debe pagar la factura total más los cargos por pagos atrasados y los cargos por nuevos servicios antes de que se restablezcan los servicios públicos.

Cualquier pago realizado en la casilla de noche debe realizarse antes de las 8:00 a. m. o se tratará como un pago del “día siguiente”.

Si necesita ayuda con su factura de servicios públicos, tanto el Departamento de Servicios Sociales de Virginia como el Departamento de Servicios Sociales del Condado de Roanoke tienen una variedad de programas de apoyo para familias e individuos necesitados. 

Puede comunicarse con el Departamento de Servicios Sociales de Virginia por teléfono al (855) 635-4370 o en línea en https://www.dss.virginia.gov/benefit/ea/. 

Puede comunicarse con el Departamento de Servicios Sociales del Condado de Roanoke por teléfono al (540) 387-6087 o en línea en https://www.roanokecountyva.gov/90/Social-Services. 

La ciudad de Salem ofrece planes de pago mensuales para liquidar su saldo en su totalidad. El monto del pago mensual vence en la fecha impresa en la factura y es adicional al monto de la factura mensual regular.